من المحتمل أنك سمعت قصصاً تتضمن تأخيرات كبيرة في الرحلات الجوية ، وفقدان الأمتعة ، وحتى اضطرار بعض المسافرين للمبيت في مبنى الركاب.
لكن وسط هذه الفوضى ، أصبح الكثير من المسافرين المحتملين أكثر دراية بحقوقهم التي تهدف لتعويض المستهلكين في حالة تأخر رحلاتهم ، أو في حالة فقدان أمتعتهم.
ووفقاً لوكالة النقل الكندية (CTA) ، يحق للمسافرين تلقي مبلغ يصل إلى 2،350 دولار إذا كانت أمتعتهم تالفة أو متأخرة أو مفقودة أثناء السفر المحلي أو الدولي.
كما يحق للمسافرين الحصول على مدفوعات تتراوح من 125 إلى 1000 دولار إذا تأخرت رحلتهم لأكثر من 3 ساعات.
لكن سيتعين عليك إجراء عملية طويلة لتقديم مطالبة ، ويقول موقع CTA الإلكتروني إن الأمر قد يستغرق أكثر من 18 شهراً حتى تتم مراجعة شكواك.
لذا وبدلاً من الاعتماد على التعويض الذي قد لا يأتي أبداً، قد يرغب المسافرون في التفكير في شراء تأمين سفر ممتد. مع العلم أن تقديم مطالبة أمر سهل ، بالإضافة إلى كون الدفعة التي ستحصل عليها محددة بوضوح في بوليصة التأمين الخاصة بك.
• ما هو تأمين السفر الممتد؟
يغطي تأمين السفر الممتد أي شيء غير متعلق بالطب ، مثل الإقامة في المستشفى. وعلى الرغم من اختلاف كل بوليصة ، إلا أن الأنواع الأكثر شيوعاً لتأمين السفر الممتد هي:
– إلغاء الرحلة: في حال احتجت إلى إلغاء رحلتك قبل المغادرة ، مع العلم أنه قد يتضمن شروط وأسباب مؤهلة. وتشمل الأسباب الأكثر شيوعاً فقدان الوظيفة أو وفاة أحد أفراد الأسرة.
– انقطاع الرحلة: إذا كنت بحاجة إلى العودة إلى المنزل مبكراً لسبب مؤهل ، فسيعوضك ذلك عن بعض نفقات رحلتك غير القابلة للاسترداد.
– تأخير الرحلة: عندما تتأخر رحلتك لفترة معينة من الوقت ، سيغطي تأمين تأخير الرحلة التكاليف مثل الإقامة والوجبات.
– الأمتعة المتأخرة أو المفقودة: يسمح لك هذا التأمين بالمطالبة بأي عناصر تحتاج إلى شرائها ، مثل الملابس وأدوات النظافة ، حتى تستعيد حقيبتك.
– أضرار تصادم / خسارة السيارات المستأجرة: يغطي هذا النوع من التأمين الضرر أو السرقة التي تلحق بالسيارات المستأجرة ، لكنه لا يأتي مع تأمين مسؤولية الطرف الثالث (والذي من شأنه أن يساعد في تغطية التكاليف إذا تمت مقاضاتك لضرر جسدي).
-السطو على فندق: يمكن المطالبة بأي من ممتلكاتك المسروقة بسبب السطو من خلال تأمين السطو على الفندق.
• كيفية عمل تأمين السفر
لن تتلقَّ أي دفعة إلا في مواقف معينة. وفي حال كنت ترغب في التمتع بالحماية بشروط أقل ، ستحتاج إلى شراء بوليصة التأمين التي تحتوي على تغطية “cancel for any reason”.
وتشمل الأمثلة الأخرى تأمين تأخير الرحلة. وقد تنص بعض السياسات على أنه يحق لك الحصول على تعويض بعد تأخير لمدة 4 ساعات. وتمكنك هذه التغطية من الحصول على وجبة وحجز غرفة في فندق. تأكد من الاحتفاظ بالإيصالات وكن على دراية أيضاً بالحد الذي سيتم التأمين عليه.
أما إذا كنت تقدم مطالبة بالتأمين على تأخير الرحلة ، فسيرغب مزود التأمين في رؤية إشعار رسمي من شركة الطيران التي تتعامل معها يفيد بأن رحلتك قد تأخرت. ومن المحتمل أن تكون صورة لبطاقة الصعود المحدثة كافية. وإذا تم توفير التأمين الخاص بك عن طريق بطاقتك الائتمانية ، فمن المحتمل أن تضطر إلى إظهار البيان الذي تم فيه خصم رسوم رحلات الطيران والفنادق من بطاقتك الائتمانية.
• ما هي تكلفة تأمين السفر الممتد؟
يعتمد المبلغ الذي ستنفقه على تأمين السفر على المكان الذي تحصل منه على تأمينك ، وعمرك ، وقيمة إجازتك ، ومدة السفر.
وبشكل عام ، إذا كان عمرك أقل من 65 عاماً ، ولم تكن لديك مشكلات صحية سابقة ، فستكلفك بوليصة التأمين السنوية متعددة الرحلات حوالي 250 دولار. وسيغطي هذا كلاً من تأمين السفر الطبي وتأمين السفر الممتد لأي رحلات تقوم بها على مدار العام. وتشمل بعض الخيارات الأكثر شيوعاً TuGo و BMO و Manulife.
ومن الممكن أيضاً الحصول على تأمين سفر مجاني من خلال بطاقتك الائتمانية. حيث تقدم العديد من بطاقات ائتمان السفر المميزة حزمة تأمين سفر شاملة. لكن يجب عليك تحميل مبلغ معين من نفقات رحلتك على بطاقتك – مثل 75٪ – حتى تكون وثيقتك سارية.
ويمكن أن تكون هذه القواعد معقدة بعض الشيء إذا كنت تستخدم النقاط لدفع تكاليف رحلتك. وعادةً ما تنص سياسات التأمين على أنك بحاجة إلى دفع أي رصيد مستحق ببطاقة ائتمان تكسب نفس النقاط حتى يكون تأمينك صالحاً.
• بدائل تأمين السفر
هناك عدة طرق لحماية نفسك إذا لم تكن متأكداً من خطط السفر الخاصة بك. ويشمل ذلك الحجوزات الفندقية ورحلات الطيران القابلة للاسترداد بالكامل. ويمكن أن يكون ذلك أفضل من تأمين السفر حيث يمكنك الإلغاء في أي وقت واسترداد أموالك بالكامل. مع العلم أنك ستدفع مبلغاً أكبر مقابل هذا الامتياز ، الذي لن يساعدك إذا تأخرت حقائبك أو إذا سُرقت ممتلكاتك من فندقك.
وفي الوقت نفسه، تقدم بعض الشركات حزم التأمين الخاصة بهم. فعلى سبيل المثال ، تملك Air Canada Vacations خطة CareFlex اختيارية تبدأ من 69 دولار. وإذا قمت بشراء هذا التأمين ، يمكنك تغيير التواريخ الخاصة بك ، أو نقل الحزمة الخاصة بك ، أو الإلغاء مع استرداد كامل المبلغ حتى 21 يوماً قبل المغادرة.
