يمكن القول أنه مع ظهور عدادات الدفع الذاتي والتسوق عبر الإنترنت أصبحت الإيصالات الإلكترونية وجهاً واسع النطاق لمشهد البيع بالتجزئة في كندا، فهي تسمح للمستهلكين بتتبع مشترياتهم بسهولة كبيرة.
ومع ذلك ووفقاً لما كشفه مكتب مفوض الخصوصية الكندي (OPC)، فإن هذه الممارسة تثير أسئلة حول خصوصية المستهلك، حيث أبرز تحقيق أجراه OPC مؤخراً كيف قامت Home Depot بمشاركة معلومات المستهلك مع Meta لسنوات دون موافقة مستنيرة.
قد لا يكون لدى المستهلكين القدرة على منع الشركات من انتهاك القوانين المصممة لحمايتهم، ولكن هناك خطوات يمكنهم اتخاذها لحماية بياناتهم، إليك أهمها:
☆ عدم مشاركة البيانات
أسهل طريقة لتجنب السماح لشركات التكنولوجيا وشركات البيع بالتجزئة ببيع معلوماتك لأطراف ثالثة هي عدم إعطائها لهم في المقام الأول، مع ضرورة إلغاء الاشتراك في الإيصالات المرسلة عبر البريد الإلكتروني، وعدم الاشتراك في الرسائل التي تعد بمشاركة معلومات حول الصفقات والخصومات، وضرورة عدم التسوق عبر الإنترنت، أو استخدام خدمات مثل Facebook Marketplace، وعدم الكشف عن أي شيء يتعلق بعادات التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي.
☆ محاولة فهم الشروط بشكل جيد
يوصي OPC المستهلكين دائماً بقراءة سياسات الخصوصية لمواقع الويب والتطبيقات، وعادةً ما توفر المواقع التي تجمع المعلومات الشخصية رابطاً لشروط وأحكام الخصوصية الخاصة بها، وتطلب من العملاء الموافقة على الشروط قبل إرسال معلوماتهم، وبالتالي يمكنهم إذا ما وجدوا شيئاً يثير القلق عدم الموافقة على تلك الشروط والبنود.
☆ تأمين الأجهزة الخاصة بك
لحماية الخصوصية من الأفضل دائماً تأمين جهاز الكمبيوتر والهاتف الذكي والأجهزة المحمولة الأخرى بكلمة مرور، بالإضافة إلى ضرورة تزويد الأجهزة بأحدث برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة البريد العشوائي وجدار الحماية للوقاية من الهجمات الإلكترونية التي تهدف إلى سرقة المعلومات.
☆ حماية كلمات المرور
إحدى الطرق التي يمكن أن تساعد في منع سرقة الهوية هي استخدام كلمات مرور مختلفة لمواقع وحسابات وأجهزة مختلفة، ويجب على المستخدمين أيضاً التأكد من أنهم يستخدمون المصادقة المتعددة العوامل كلما أمكن ذلك، خاصةً عند حفظ كلمات المرور عبر الإنترنت.
تتطلب المصادقة متعددة العوامل كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين، ومن ثم استخدام رمز مكون من ستة أرقام لتسجيل الدخول، وبهذه الطريقة حتى لو كان مجرم الإنترنت قادر على الحصول على معلوماتك وحاول تسجيل الدخول إلى حسابك فلن يفلح في شيء.
☆ التعرف على إعدادات الخصوصية الخاصة بك
تحتوي أجهزة الجوال والمتصفحات والمواقع والتطبيقات والألعاب عبر الإنترنت على إعدادات خصوصية قابلة للتعديل تمنح المستخدمين خيار جعلها أكثر أو أقل أماناً، حيث يحذر OPC المستخدمين من عدم الاعتماد على الإعدادات الافتراضية مطلقاً، ويجب أن يأخذوا بعض الوقت لتخصيص إعداداتهم بدلاً من ذلك.
《 تفاصيل تحقيق OPC مع Home Depot 》
وفقاً لمحققي OPC بدأت Home Depot في جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء عند الخروج من المتجر بغرض تقديم الإيصالات الإلكترونية في عام 2018، لكنها لم تكشف لهم أن تلك العناوين تمت مشاركتها مع Meta لاستخدامها في تطوير الإعلانات المستهدفة.
جادلت Home Depot بأنها اعتمدت على الموافقة الضمنية لتوزيع معلومات العملاء نتيجة وجود بيان الخصوصية الخاص بها المتاح على موقعها، لكن OPC رفض الحجة موضحاً أن بيان خصوصية الشركة لم يشرح بوضوح الممارسة المعنية.
يذكر أخيراً أن التحقيق دفع Home Depot إلى التوقف عن مشاركة عناوين البريد الإلكتروني للعملاء مع Meta اعتباراً من أكتوبر/تشرين الأول، وأن الشركة وعدت بتأمين موافقة هادفة من العملاء في حالة إعادة تقديم هذه الممارسة.
