قامت دائرة الهجرة واللاجئين والمواطنة الكندية (IRCC) بتنفيذ تغييرات كبيرة كجزء من خطة جديدة لتحسين عملياتها الاسبوع الماضي.
يُذكر أن نائب رئيس IRCC السابق، Neil Yeates، سبق وأصدر تقريراً العام الماضي ناقش فيه كيف يمكن للإدارة أن تصبح أكثر فعالية وكفاءة. وقام التقرير بتقييم ما إذا كان الهيكل الحالي للإدارة يمكّنها من تحقيق مهمتها على أفضل وجه.
وخلُص Yeates إلى أن النموذج التنظيمي الحالي في IRCC معطل ولكنه متماسك بفضل العمل الجاد وتفاني الموظفين.
وأوصى بضرورة اتخاذ سلسلة من الخطوات لإعادة تنظيم الهيكل التنظيمي (بما في ذلك التحول الكبير إلى هيكل قائم على خط الأعمال)، وإصلاح نظام الإدارة، وتنفيذ أنظمة إدارية أقوى (خاصةً التخطيط وإعداد التقارير) وتسهيل تطوير ثقافة لدعم أهداف الإدارة وغاياتها بشكل أفضل (بما في ذلك النظر في مراجعة شاملة لقانون حماية الهجرة واللاجئين والتدابير الرامية إلى الاستفادة بشكل أفضل من تجربة وخبرة مجموعات الموظفين المتنوعة).
ولفت Yeates إلى وجود العديد من الأسباب وراء فشل النموذج الحالي لـ IRCC، لكنه سلط الضوء على سببين بارزين على وجه الخصوص: بيئة التشغيل الصعبة في كندا والعالم، بالإضافة إلى نمو IRCC بشكل كبير منذ تقديم هيكلها التنظيمي الحالي منذ أكثر من 20 عاماً.
وأضاف أن إجمالي القوى العاملة في IRCC قد زاد من 5,352 موظفاً في مارس/آذار 2013 إلى 12,949 موظفاً اعتباراً من يناير/كانون الثاني 2023.
وتشمل التغييرات التي قامت بها (IRCC) إعادة تنظيم القسم في الأسبوع الماضي عبر القطاعات التالية:
– اللجوء وإعادة توطين اللاجئين
– المواطنة وجواز السفر
– المدير المالي
– رئيس مكتب المعلومات
– خدمة العملاء والابتكار والرئيس الرقمي
– مجال الاتصالات
– خدمات الشركات
– الهجرة الاقتصادية والأسرية والاجتماعية
– الشؤون الدولية والاستجابة للأزمات
– نزاهة الهجرة
– خدمة التوصيل
– التكامل الاستيطاني والشؤون الفرنكوفونية
– السياسة الاستراتيجية
• أبرز توصيات Yeates
قدّم Yeates توصيات في 4 مجالات بشكل عام: الهيكل التنظيمي، الحكم، أنظمة الإدارة، والثقافة.
فيما يلي أبرز هذه التوصيات:
1- توصيات الهيكل التنظيمي:
– تحوّل IRCC إلى منظمة خط أعمال
– قيام IRCC بتطوير بروتوكولات لإدارة الأزمات والطوارئ تحدد نائب الوزير المساعد في سيناريوهات مختلفة
2- توصيات الحكم:
– تولّي اللجنة التنفيذية مسؤولية الشؤون المالية وخدمات الشركة وتستوعب مهام اللجنة المالية للشركة
– إنشاء لجنة عمليات جديدة برئاسة مكتب وكيل الوزير تتولى مهام لجنة إدارة القضايا
– أن يعاد النظر في عضوية هذه اللجان ضمن عملية إعادة التنظيم وأن لا يزيد عدد أعضائها عن 12 عضواً
– إجراء مراجعة لتقسيم المسؤوليات بين IRCC ووكالة خدمات الحدود الكندية (CBSA) بموجب IRPA من أجل ترشيد وتبسيط الأدوار والمسؤوليات
3- توصيات أنظمة الإدارة:
– نائب الوزير يقود نظام التخطيط وإعداد التقارير الجديد
– وضع خطة استراتيجية لمدة 3 إلى 5 سنوات
– إجراء دورة تخطيط سنوية في جميع مجالات القسم، بما في ذلك خطط الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والخطط المالية والبرامج
– تنفيذ نظام التقارير ربع السنوية
– ضمان الروابط مع عمل إدارة أداء القسم
4- توصيات الثقافة:
– إجراء مراجعة لـ IRPA لتحديد ما إذا كان ينبغي إجراء تعديلات لدعم النتائج المرجوة بشكل أفضل، بما في ذلك تحسين تقديم الخدمات.
– مراجعة التدريب المقدم للموظفين المشاركين في إدارة IRPA للتأكد من أنه يعكس الفلسفة والنهج المطلوب للقسم.
– دراسة وسائل دمج أصوات مجتمعات التنوع التابعة لـ IRCC في نظام إدارة الإدارة
