يمكن لكافة عملاء Desjardins حالياً استرداد جميع الأقساط التي تم تحصيلها، والتي تخص القروض والتأمين على الحياة والعجز التي تم تضمينها تلقائياً في سداد القروض الطلابية الخاصة بهم.
وقد توصل البنك و شركة Option Consommateurs إلى تسوية بقيمة 9.5 مليون دولار كتعويض لإنهاء دعوى قضائية جماعية تم رفعها ضد Desjardins.
كما رفعت منظمة حقوق المستهلكين دعوة على Desjardins بسبب فرضها خطة تأمين على الطلاب الذين بدأوا في سداد قروضهم دون إبلاغهم بذلك خلال الأشهر الستة التي تلت نهاية دراستهم.
و أكدت Sylvie De Bellefeuille، وهي محامية شركة Option Consommateurs، على أهمية الحصول على موافقة الأشخاص قبل إجبارهم على الدفع مقابل خطة التأمين.
ومن المقرر أن تتم الموافقة على هذه التسوية من قبل المحكمة في 13 مايو/أيار. حيث سيتم تعويض الأشخاص المتضررين الذين دفعوا أقساط التأمين بين 2 أغسطس/آب 2014 و 31 مارس/آذار 2021 بنسبة 100٪ من المبلغ الذي دفعوه.
و صرحت De Bellefeuille أن معظم العملاء لن يضطروا إلى اتخاذ أي إجراء للحصول على هذه التعويضات.
و سيحصل عملاء Desjardins على التعويض مباشرةً في حساباتهم المصرفية، بينما سيحصل العملاء السابقون على شيك في البريد.
كما يجب أن يكون العملاء قد حصلوا على قرض طلابي بضمان حكومة كيبيك من أحد بنوك Desjardins ، وتلقوا اتفاقية سداد دخلت حيز التنفيذ بعد 2 أغسطس/ آب 2014 لم يتم تعديل شروطها قبل الدفعة الأولى. و يجب أيضاً أن تتم إضافة قسط التأمين تلقائياً بواسطة Desjardins ويجب ألا يكون العميل قد قدم طلباً بموجب خطة التأمين.
و أضافت De Bellefeuille أن حصول العملاء على التسوية لن يؤدي إلى إلغاء خطة التأمين الخاصة بهم.
هذا وقد توصلت Desjardins Sécurité Financière في عام 2017 إلى تسوية مع Autorité des marchés المالية، و هي المنظم المالي في كيبيك، من أجل دفع غرامة قدرها مليون دولار عن هذه الممارسة. لكن لم يتم التوصل إلى اتفاق بشأن تعويض العملاء حتى الآن.
