أكّد مصرف RBC على تويتر أنه تعامل مع انقطاع الخدمة بعد ظهر يوم الأربعاء الذي منع بعض العملاء من الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت.
ولكن بحلول وقت متأخر من بعد الظهر، بيّن البنك أنهم “يعملون على حل المشكلات الفنية”.
ونصح العملاء بمحاولة تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى حتى تعمل التحديثات.
I got the same response. I was hung up on when I tried to call customer service.
— itsmace_ (@ThizzWashington) February 16, 2022
وعلى الرغم من أنه لم يُصدر بياناً رسمياً حتى الآن بخصوص ما حدث ، إلا أن RBC ردّ على العملاء المحبطين على تويتر لتأكيد علمه بحدوث انقطاع في الخدمة.
وقال : “نعمل على حل المشكلة قريباً”.
@RBC, can we get an update on this outage? I am still unable to get online through the app or via desktop.
— a.stuetz (@StuetzA) February 16, 2022
يُذكر أن بعض العملاء اشتكوا من عدم تمكنهم من تصفح حساباتهم على الجوال أو على أجهزة الكمبيوتر ، بينما اشتكى البعض الآخر من عدم
تمكنهم من الوصول إلى أموالهم أثناء التسوق.
