طالبت Anna Almonte، وهي من سكان بريتيش كولومبيا، Lynx Air بالحصول على تعويض بعد أن استغرقت الرحلة التي كان ينبغي أن تكون مدتها 5 ساعات ما يقارب ال24 ساعة، وبدون طعام.
يُذكر أن Almonte تعيش في New Westminster وكانت تخطط لمفاجأة أقاربها في مونتريال والاستمتاع بالألعاب النارية في يوم كندا.
وأوضحت Almonte أن Lynx Air أخرت رحلتها من مطار فانكوفر الدولي عدة مرات في حوالي الساعة 7:30 صباحاً.
وتمكنت أخيراً من الإقلاع في حوالي الساعة 11:30 صباحاً. وأشارت Almonte إلى أن الرحلة كانت سلسة إلى أن علقت الطائرة فوق مطار مونتريال.
وبعد حوالي ساعتين، تم تغيير مسار الطائرة إلى تورنتو بسبب الظروف الجوية. ومع ذلك ، قالت Almonte إنه تم رفض هبوط الطائرة في المطار ، وتم تغيير مسار الطائرة مرة أخرى إلى هاميلتون ، أونتاريو.
وأضافت أن الأمر كان مريحاً بعد هبوطها في هاميلتون. لكن وبمجرد هبوطهم ، طُلب منهم البقاء في مقاعدهم ، والإبقاء على أحزمة الأمان. ولفتت إلى أنهم ظلوا على مدرج المطار لبضع ساعات.
وقالت Almonte: “قيل لنا أيضاً أنه لا يجوز لنا استخدام الحمام لأنه قيد الصيانة. كما سمعت أناساً يتوسلون المضيفات للحصول على طعام أو وجبات خفيفة أو أي شيء لأطفالهم”.
Starving Stranded Passengers on Canada Day @Lynx_Air ppl started using their elbows to get a spot in the bus. NOT OKAY pic.twitter.com/BiOWy5RuJk
— 🌸channa🌸 (@anna_almost) July 2, 2023
وفي النهاية ، قامت شركة الطيران بتوزيع البسكويت ، لكن لم يكن هناك أي طعام إضافي وفقاً ل Almonte.
وبعد الانتظار على مدرج المطار لمدة ساعتين تقريباً ، تمكن الركاب من الخروج من الطائرة حوالي الساعة العاشرة مساءاً.
وبالنظر إلى أن الوقت كان متأخراً، أشارت Almonte إلى أن المطاعم في المطار كانت مغلقة. وكان المصدر الوحيد للطعام الذي يمكن أن يحصلوا عليه هو آلة البيع – التي شهدت طوابير من المسافرين نظراً لعدم وجود خيار آخر.
وفي غضون ذلك، قامت Lynx Air بتغريد اعتذار إلى Almonte بخصوص التأخير الذي حصل.
وجاء في التغريدة:”لسوء الحظ ، حدّت الأحوال الجوية من إمكانية الوصول بأمان إلى وجهتك. نحن نتفهم الإحباط الناجم عن هذا الاضطراب ، ولكن نظراً لأن أولويتنا الأولى هي سلامة ركابنا وطاقمنا ، فقد توجب علينا اتخاذ قرار صعب للوصول بك إلى وجهتك بأمان بطريقة بديلة “.
يُذكر أنه تم تنظيم حافلة لنقل المسافرين إلى مونتريال، لكنها لم تصل حتى الساعة 1 من صباح يوم الأحد.
وأوضحت Almonte أنها وصلت إلى مونتريال في حوالي الساعة 8 من صباح يوم الأحد. ووصفت هذه التجربة بأنها مخيبة للآمال ، وقالت: “أشك في أنني سأسافر معهم مرة أخرى بعد هذه التجربة”.
