تسببت شركة Rogers للإتصالات في حدوث ضجة كبيرة بعد انقطاع خدمة الاتصالات والإعلام على مستوى البلاد.
أبلغت الشركة لأول مرة عن انقطاع الخدمة في صباح يوم الجمعة 8 يوليو/تموز، كما أعلنت عن كافة المشكلات المتعلقة بشبكتها.
هذا وأوضحت الشركة أنه يتم العمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن، وبمجرد معرفة الوقت المحدد الذي ستعمل فيه الشبكات بكامل طاقتها، سوف يتم مشاركة ذلك مع كافة العملاء.
كما ذكرت الشركة في بيان لها أنهم يحرزون تقدماً فيما يتعلق بالشبكة المتوقفة، حيث تعمل كافة الفرق الفنية على استعادة الخدمة جنباً إلى جنب مع شركائهم في التكنولوجيا.
من الجدير بالذكر أن الشركة تطمئن العملاء بأنه في ضوء انقطاع الخدمة المستمر سيتم منح ائتمانات، لا سيما أنها تقرّ بتأثير انقطاع الخدمة على العملاء، حيث أصدرت بياناً تعهدت فيه بالتعويض.
من الجدير بالذكر أن انقطاعاً مماثلاً حدث في Rogers وFido في أبريل/نيسان 2021، حيث قامت الشركة بتقديم ائتمانات ومنح تعويضات في ذلك الوقت لجميع العملاء.
