صنّفت دراسة جديدة أجرتها J.D. Power مطار ميشيغان من بين أفضل ثلاثة مطارات عملاقة في أمريكا الشمالية من حيث إرضاء العملاء.
يُذكر أنه تم تقسيم التصنيفات في الدراسة إلى أحجام المطارات – المطارات الضخمة والكبيرة والمتوسطة. وتُعرَّف المطارات الضخمة بأنها تلك التي تستقبل 33 مليون مسافر أو أكثر سنوياً، والمطارات الكبيرة التي تستقبل من 10 إلى 32.9 مليون مسافر سنوياً، والمطارات المتوسطة التي تستقبل من 4.5 مليون إلى 9.9 مليون مسافر سنوياً.
وتم إجراء الدراسة من أغسطس/آب 2023 إلى يوليو/تموز 2024 وتستند إلى 26290 استبيان مكتمل من المقيمين في الولايات المتحدة أو كندا الذين سافروا إلى مطار واحد على الأقل في الولايات المتحدة أو كندا والذي يغطي تجارب المغادرة والوصول خلال الثلاثين يوماً الماضية.
ونظرت الدراسة في تجربة المسافرين من حيث المغادرة والطعام والشراب بالإضافة إلى الوصول والخروج من المطار.
ووفقاً للدراسة، احتل مطار Minneapolis-Saint Paul الدولي المرتبة الأعلى في فئة المطارات الضخمة. بينما احتل مطار Detroit Metropolitan Wayne Count المرتبة الثانية، واحتل مطار Phoenix Sky Harbor الدولي المرتبة الثالثة.
وفي غضون ذلك، احتل مطار John Wayne في مقاطعة أورانج المرتبة الأعلى بين المطارات الكبيرة. بينما احتل مطار Tampa الدولي المرتبة الثانية، واحتل مطار Kansas City الدولي المرتبة الثالثة.
وفي الوقت نفسه، احتل مطار Indianapolis الدولي المرتبة الأعلى بين المطارات المتوسطة للعام الثالث على التوالي. بينما احتل مطار Jacksonville الدولي المرتبة الثانية، واحتل مطار Southwest Florida الدولي المرتبة الثالثة.
وأشارت الدراسة إلى أن المطارات نجحت في التعامل مع أعداد الركاب القياسية وإلغاء الرحلات الجوية والتأخيرات التي حصلت على نطاق واسع.
المصدر Click on Detroit
