بدأت Rogers wireless services فى العودة إلى طبيعتها مساء يوم الإثنين , حسبما ذكرت الشركة فى تغريدة على تويتر , بعد إنقطاع الخدمة الخلوية فى جميع أنحاء البلاد مما جعل العديد من العملاء غير قادرين على إجراء مكالمات او إرسال رسائل نصية او استخدام بيانات الهاتف المحمول
هذا وحددت الشركة السبب الرئيسي للانقطاع ولا تزال تعمل على استعادة الخدمة الكاملة لعملائها
وقال رئيس قسم التكنولوجيا في الشركة Jorge Fernandes إن تحديثا لبرامج “إريكسون” أثّر على قطعة من المعدات في الجزء المركزي من الشبكة اللاسلكية للشركة مما أدى الى ازدحام متقطع أثر على العديد من الزبائن في جميع انحاء كندا” .
وأضاف “لقد عالجنا مسألة البرمجيات وستواصل فرقنا الهندسية والتقنية العمل على مدار الساعة مع فريق إريكسون لاستعادة الخدمات الكاملة لعملائنا”، مضيفا أن الشركة لا تعرف متى سيتم استعادة الخدمة “لأن الأمر قد يستغرق منا عدة ساعات لإعادة تشغيل كل شيء بشكل طبيعي”.
ويقول موقع DownDetector.ca، وهو موقع إلكتروني يتتبع انقطاع الشبكة، إنه بدأ يتلقى تقارير عن انقطاع الخدمة بعد منتصف الليل بالتوقيت الشرقي يوم الاثنين، قبل أن يبلغ ذروته في أكثر من 12 ألف تقرير بحلول الساعة 8:30 صباحا. ويظهر الموقع تقارير عن انقطاع الخدمة في كل مقاطعة، على الرغم من أن معظم التقارير قد تجمعت إلى حد كبير حول جنوب أونتاريو و Greater Montreal Area و Calgary
وعلى الرغم من حدوث عطل فإن العملاء في Rogers و Fido لا يزالون قادرين على اجراء مكالمات على رقم الطوارئ 911
Some wireless customers are experiencing an intermittent service interruption for wireless voice and data services. Our team is working quickly to restore services as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will continue to provide regular updates.
— RogersHelps (@RogersHelps) April 19, 2021
في حين أصدرت إدارات الشرطة في جميع أنحاء كندا بياناً من Winnipeg الى Peel Region تحذر فيه اولئك الذين يحتاجون الى إجراء مكالمات طوارئ حيث انه لن يتمكنو من اجراءها في حال حدث عطل في الشبكة.
كما ذكرت مجالس المدارس ، مثل Durham Catholic District School Board وCatholic District School Board فى اونتاريو ، ان اجهزة الايباد الصادرة عن المدرسة وأجهزة البث الاسلكي لن تكون قادرة على الاتصال بالانترنت.
وقال متحدث باسم Rogers في بيان عبر البريد الإلكتروني إن الشركة تعمل على استعادة الخدمات وأن خدمات الإنترنت السلكية التجارية والسكنية لم تتأثر، لكنه لم يجب على أسئلة حول عدد العملاء المتضررين. وتقدم بالاعتذار من الزبائن على صبرهم .
