مرت ستة أشهر تقريباً ولا تزال Shamita Kumar من تورنتو تبحث عن قطعة من الأمتعة ذات صلة بعلاج عمتها المريضة بسرطان الثدي، والتي كان من المفترض أن تحملها والدتها معها من سريلانكا، لكن من دون جدوى.
حيث تمكنت Kumar من تحديد مكان الحقيبة بفضل جهاز AirTag الموجود بداخلها، وقد رصدت الحقيبة وهي تنتقل على طول الطريق السريع 401، حتى توقفت في منشأة تخزين في Etobicoke في أونتاريو.
وقد أكدت Kumar أنها كانت على اتصال بشركة Air Canada منذ أكثر من ستة أشهر وهي تحاول فقط معرفة كيف يمكنها استعادة حقيبتها أو التعويض أو أي شيء أخر، حتى أن الشركة رفضت مساعدتها في دخول المنشأة والبحث عن الحقيبة.
وعندما اتصلت Kumar بمنشأة التخزين للسؤال عن حقيبتها، قيل لها إن شركة Air Canada ليست عميلاً لهذا الموقع، وأنها ستحتاج إلى تدخل الشرطة أو الحصول على إذن للذهاب إلى الداخل، وعندها اتصلت بالشرطة لكن الشرطة تجاهلت الأمر نوعاً ما.
حيث قال متحدث باسم شرطة تورنتو أن الخدمة حققت بالفعل في العديد من التقارير المتعلقة بفقدان الأمتعة، لكنها قررت في النهاية أنها ليست مسائل جنائية، لأنها مرتبطة بسياسة شركة الطيران بشأن الأمتعة غير المطالب بها.
وبعد التواصل مع شركة الطيران قال متحدث باسم الشركة إنهم علموا بحالة Kumar وما زالوا يبحثون عن الحقيبة.
وفقاً ل-Kumar كانت رحلة والدتها مع شركة Air Canada والخطوط الجوية السريلانكية، وقد استعادوا بعض المال من الخطوط الجوية السريلانكية، ولكن نظراً لأن الحقيبة لم تغادر كندا فقد أخبرتهم الشركة أنه لا يوجد شيء يمكنهم القيام به.
من الجدير بالذكر أنه وفقاً لاتفاقية مونتريال إذا لم تعثر شركة طيران على الأمتعة بعد 21 يوماً فيجب عليها دفع التعويض، لكن حتى الآن لم تحصل Kumar على أي تعويض يذكر.
